Una muñeca estándar de TPE o silicona hecha bajo pedido, que no sea una réplica 1:1, requiere generalmente unos 15 días hábiles para su producción tras la confirmación del depósito requerido y la configuración completa. Las opciones de calefacción, voz, IA o funciones mecánicas pueden añadir aproximadamente 1 a 3 días hábiles por cada característica. La personalización compleja, la programación de la fábrica, las correcciones de control de calidad y los días festivos pueden requerir más tiempo.
Las rutas de envío disponibles dependen del destino, el tamaño del paquete y las condiciones logísticas actuales. FullSizeDoll puede utilizar UPS, DHL, FedEx, DPD, Sagawa u operadores especializados de transporte aéreo, marítimo, ferroviario y transfronterizo. Todos los pedidos utilizan un embalaje discreto sin menciones sensibles del producto y normalmente requieren la firma de un adulto. El seguimiento internacional puede mostrar inicialmente un número de línea especializada y luego cambiar a un número de entrega local.
Cada producto comprado directamente a FullSizeDoll está cubierto por nuestro soporte postventa desde el pago efectivo hasta la entrega completada. Dependiendo del problema verificado, una solución aprobada puede incluir:
- Reemplazo de una pieza faltante o dañada.
- Reemplazo del producto.
- Compensación por reparación.
- Reembolso parcial.
- Reembolso total cuando sea apropiado.
Por favor, inspeccione el paquete antes de usarlo y grabe el paquete sin abrir, la etiqueta de envío y todo el proceso de desempaquetado. Informe de daños visibles durante el envío, artículos incorrectos o accesorios faltantes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Un paquete marcado como entregado pero no recibido debe reportarse en un plazo de un día. Un envío perdido o detenido puede ser investigado después de al menos 15 días, mientras que un defecto de fabricación oculto debe informarse dentro de los siete días.
Conserve el número de pedido, fotografías de la etiqueta de envío, vídeo de desempaquetado y pruebas claras del problema. FullSizeDoll normalmente proporciona una respuesta inicial dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de información suficiente.
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