Política de privacidad

Esta política explica cómo REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED, que opera como FullSizeDoll («FullSizeDoll», «nosotros»), trata información personal cuando visitas fullsizedoll.com, creas una cuenta, realizas un pedido o nos contactas.

FullSizeDoll presta servicios únicamente a adultos. Los pedidos y materiales de personalización pueden ser sensibles y solo se utilizan para los fines descritos aquí. El embalaje discreto protege el exterior del paquete, pero el pago, producción, aduanas y entrega requieren cierta información.

1. Responsable del tratamiento

REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED es responsable de los datos cubiertos por esta política, salvo cuando un tercero actúa como responsable independiente. Envía solicitudes a support@fullsizedoll.com o mediante Contacto. El equipo opera en Dongguan, Guangdong, China. No publicamos la dirección detallada de oficinas o almacenes.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, país o región, credenciales y preferencias de cuenta, número de pedido, productos, configuraciones, accesorios e instrucciones. Conservamos estado del pago, moneda, identificador de transacción y registros limitados, pero no los datos completos de la tarjeta.

También tratamos comunicaciones por correo, chat, WhatsApp, Telegram, WeChat o teléfono; reseñas, fotos, vídeos y contenido del usuario; y pruebas relativas a entregas, devoluciones, reembolsos, garantías, disputas o posventa.

Pedidos personalizados

Para personalización o reproducción 1:1 podemos recopilar altura, peso, medidas corporales y fotografías o vídeos faciales de referencia. Solo se usan para evaluar viabilidad, fabricar, controlar calidad y resolver el pedido. Los materiales necesarios se comparten con la fábrica elegida. No los usamos para publicidad pública, reconocimiento facial o elaboración de perfiles no relacionados sin autorización independiente. Se conservan hasta un año tras completar el pedido, salvo obligación legal o controversia.

Datos automáticos

Podemos recopilar IP, navegador, dispositivo, páginas, búsquedas, clics, carrito, origen, eventos de sesión, identificadores de cookies o publicidad y datos de rendimiento. No usamos pedidos o materiales personalizados para inferir vida sexual, orientación, salud u otros rasgos sensibles con fines publicitarios.

3. Origen de los datos

Los datos proceden de ti, de tu navegador o dispositivo y de procesadores de pago, transportistas, fábricas, marcas autorizadas, almacenes, proveedores analíticos o publicitarios y plataformas como WhatsApp, Telegram o WeChat. Estas plataformas también aplican sus propias políticas.

4. Fines y bases jurídicas

Tratamos información para administrar cuentas; confirmar pedidos y pagos; personalizar, fabricar y revisar productos; enviar fotos de fábrica; organizar embalaje discreto, aduanas, seguimiento y firma adulta; prestar soporte y aplicar la Política de devoluciones; prevenir fraude; cumplir obligaciones fiscales y contables; mejorar el sitio; realizar marketing permitido; publicar contenido autorizado; y evaluar cooperación comercial.

Según la actividad y la ley, la base puede ser el contrato, medidas precontractuales solicitadas, obligación legal, interés legítimo o consentimiento. Usamos consentimiento cuando se exige para cookies opcionales, marketing, materiales personalizados sensibles, publicación de contenido o una transferencia concreta. Retirarlo no invalida el tratamiento previo ni impide lo necesario para contratos o leyes.

5. Pagos

Stripe, Airwallex, PayPal, bancos y redes de tarjetas pueden procesar pagos conforme a sus propias normas. FullSizeDoll recibe estado, importe, moneda, identificadores y resultados limitados de verificación, pero no almacena el número completo. Nunca envíes al soporte datos completos de tarjeta, CVV, contraseña bancaria o código de un solo uso. Consulta Métodos de pago y el Plan 30%/70%.

6. Cookies, análisis y publicidad

Las cookies necesarias mantienen seguridad, acceso, carrito, pago y registros de consentimiento. Con el consentimiento requerido, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y TikTok Pixel pueden tratar identificadores, dispositivo, interacciones y campaña para medir uso y publicidad.

El banner permite aceptar, rechazar o gestionar tecnologías opcionales. Normalmente no duran más de 24 meses. FullSizeDoll no vende datos por dinero. Ciertas entregas de identificadores o navegación pueden considerarse «compartir» o publicidad dirigida. Donde corresponda, puedes excluirte mediante Your Privacy Choices, controles de cookies o una señal Global Privacy Control reconocida. Los materiales personalizados sensibles no se usan para publicidad conductual entre contextos.

7. Destinatarios

Compartimos el mínimo necesario: fábricas y marcas reciben configuraciones y referencias de producción; almacenes reciben pedido, contacto y entrega; transportistas y aduanas reciben nombre, dirección, teléfono, seguimiento, firma y datos aduaneros; proveedores de pago y fraude reciben datos transaccionales; Alibaba Cloud y su CDN prestan infraestructura; Google, Meta y TikTok prestan análisis o publicidad sujetos a consentimiento; herramientas de correo, chat y atención gestionan comunicaciones; y asesores profesionales acceden solo cuando es necesario.

Los colaboradores ordinarios no reciben los datos completos de tarjeta. Podemos revelar información para cumplir la ley, una orden judicial válida o solicitud gubernamental legítima, o proteger derechos y seguridad, limitándola cuando sea posible. También puede transferirse durante una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos bajo confidencialidad y aviso adecuados.

8. Transferencias internacionales

Los datos del EEE, Reino Unido, Canadá, Japón, Australia, Sudeste Asiático y otras regiones pueden transferirse o consultarse desde China u otros países donde operan nuestros proveedores. Sus leyes pueden ser diferentes. Cuando se requiera, utilizaremos un mecanismo válido, como una decisión de adecuación, cláusulas aprobadas o una excepción legal específica. Si una transferencia concreta se basa en consentimiento, explicaremos los riesgos exigidos. Puedes solicitar información disponible sobre garantías.

9. Conservación

• Cuenta: mientras esté activa y hasta 3 años tras cerrarla.
• Pedidos, facturas, pagos, reembolsos, contracargos, fraude y disputas: 7 años.
• Entrega y seguimiento: 3 años tras completar el pedido.
• Atención y posventa: 3 años tras cerrar el caso.
• Referencias personalizadas y medidas: hasta 1 año tras completar el pedido.
• Fotos de inspección: 3 años.
• Carrito abandonado: 90 días.
• Registros e IP: 12 meses.
• Cookies opcionales: generalmente hasta 24 meses.
• Suscripción comercial: hasta retirarla; conservamos un registro mínimo para respetar la baja.

Podemos ampliar plazos por ley, impuestos, litigios, fraude, reclamaciones o conservación legal, o eliminar antes lo innecesario.

10. Seguridad

Aplicamos cifrado SSL/TLS en tránsito, acceso por función y necesidad, registros y supervisión, copias de seguridad y obligaciones de confidencialidad o tratamiento para proveedores. Procesadores profesionales gestionan los pagos. Ningún sistema es infalible; investigamos incidentes, los contenemos razonablemente y notificamos cuando la ley lo exige.

11. Servicio solo para mayores de 18 años

El servicio es exclusivamente para personas de 18 años o más. Si sospechamos razonablemente que una cuenta pertenece a un menor, podemos suspenderla y solicitar verificación limitada de edad. Si no demuestra ser mayor, podremos cerrarla y borrar datos cuando las obligaciones legales, de seguridad, fraude y conservación lo permitan.

12. Marketing

Solo enviamos promociones tras una suscripción o permiso válido. Cada correo ofrece una baja. Tras darte de baja, cesa el marketing, pero pueden continuar mensajes necesarios sobre cuenta, pago, pedido, fábrica, entrega, seguridad, devolución o posventa.

13. Tratamiento automatizado

Podemos automatizar seguridad, fraude, análisis, medición y recomendaciones. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos. Cuando corresponda, puedes solicitar información o revisión humana.

14. Reseñas y contenido

Obtenemos permiso claro antes de publicar una reseña, foto o vídeo asociado al cliente. Puedes solicitar su retirada, sujeta a obligaciones, límites técnicos y materiales ya terminados. No envíes el rostro, cuerpo, voz, datos o contenido protegido de otra persona sin derecho y permiso.

15. Derechos de privacidad

Según la jurisdicción, puedes conocer, acceder y obtener copia, corregir, borrar, limitar u oponerte, solicitar portabilidad, retirar consentimiento, darte de baja, excluirte de venta, intercambio o publicidad dirigida, limitar usos de datos sensibles, reclamar ante una autoridad, apelar decisiones cuando proceda y no sufrir discriminación ilegal.

Solicita el derecho mediante support@fullsizedoll.com o Contacto e indica el correo de cuenta o pedido y el número correspondiente. Podemos pedir verificación limitada, nunca tarjeta completa, CVV, contraseña bancaria o código único. En el EEE y Reino Unido respondemos normalmente en un mes; las solicitudes de California aplicables reciben respuesta sustantiva normalmente en 45 días, con las extensiones permitidas. Pueden existir excepciones por contrato, ley, fraude o disputas.

16. Aviso para California

En los últimos 12 meses podemos haber recopilado identificadores, registros de clientes, información comercial, actividad en internet, ubicación aproximada por IP, comunicaciones, contenido y referencias personalizadas potencialmente sensibles. No vendemos datos por dinero. La entrega de identificadores o actividad a proveedores publicitarios puede considerarse intercambio para publicidad conductual entre contextos. Cuando se aplique la CCPA, existen derechos de acceso, corrección, eliminación, exclusión, limitación de determinados usos sensibles, agente autorizado y no discriminación.

Solicita mediante Contacto, support@fullsizedoll.com, Your Privacy Choices o GPC. No vendemos ni compartimos conscientemente información de menores de 18 años.

17. Otras regiones

Los residentes del EEE y Reino Unido pueden reclamar ante su autoridad. Los usuarios canadienses pueden retirar consentimiento dentro de límites legales o contractuales y pedir acceso o corrección. Otros usuarios pueden ejercer los derechos locales mediante nuestros canales. Nada limita derechos obligatorios irrenunciables.

18. Pedido y envío discretos

El embalaje exterior no muestra nombres sensibles, pero el pedido no es anónimo. Almacenes y transportistas necesitan destinatario, dirección, teléfono, envío, firma adulta y aduanas. Los proveedores de pago conservan sus registros. Consulta Producción y envío y Protección de envíos.

19. Servicios externos

Los sitios, mensajerías, pagos y redes sociales de terceros aplican sus propias políticas. FullSizeDoll no controla sus prácticas independientes.

20. Cambios

Esta política seguirá vigente hasta que una versión nueva la sustituya. Podemos modificarla por cambios de servicio, proveedores, tecnología o ley. Actualizaremos la fecha y daremos aviso o pediremos nuevo consentimiento cuando corresponda.

21. Contactar con privacidad

Para preguntas, solicitudes, reclamaciones o retirada del consentimiento, escribe a support@fullsizedoll.com o usa Contacto. Incluye tipo de solicitud, correo de cuenta o compra, país y número de pedido cuando corresponda. No envíes tarjeta completa, contraseñas, CVV ni códigos.

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