生產與運送

非1:1復刻的標準TPE或矽膠客製性愛娃娃，通常約需 15 個工作日完成製作。生產週期會在 FullSizeDoll 收到所需訂金，並與您確認全部訂單配置後開始計算。

出貨前，訂單會依序經過規格確認、生產、組裝、品質檢查、實物照片遠端驗貨、尾款支付及隱私包裝。海外倉現貨通常會在付款後48小時內安排出貨。

主要時效

• 客製TPE娃娃：約15個工作日。

• 客製矽膠娃娃：約15個工作日。

• AI、加熱、語音或機械功能：每項通常增加1–3個工作日。

• 海外倉現貨：通常付款後48小時內出貨，符合條件時可當日出貨。

• 中國倉現貨：遠端驗貨完成並收到尾款後，通常24小時內出貨。

• 每筆訂單均提供工廠實物照片。

• 照片驗貨回覆期限：3個工作日。

• 30%/70%訂單的尾款：收到驗貨資料後2天內支付。

生產開始與規格修改

生產會在收到30%訂金且確認所有選項後開始，包括但不限於身體、頭部、材質、膚色、眼睛、假髮、妝容、植髮、骨架、站立腳、手指骨架、加熱、語音、AI功能及其他加購選項。

非海外倉、非一體化產品，在遠端驗貨前可能仍可修改妝容或部分附加功能。所有獲核准的修改都會延長生產週期；除妝容以外的修改通常需要額外費用。是否可修改仍須視目前工廠生產進度與技術可行性而定。

品質檢查與遠端驗貨

出貨前會核對：

• 訂購型號與配置。

• 膚色、妝容、眼睛、假髮及植髮。

• TPE或矽膠表面。

• 骨架、關節、站立腳與手指。

• 頭部與身體連接。

• 已選購的加熱、語音或AI功能。

• 配件完整性。

• 運輸保護與外箱包裝。

每筆訂單都會提供完成後的實物照片，包含全身照與頭部、妝容特寫。配件照片、功能測試影片及包裝前照片，將依工廠當前工作安排與功能的重要性提供；非關鍵功能不一定會有獨立測試影片。

如發現明顯且重要的可見差異，請於收到照片後3個工作日內聯繫我們。若逾期未回覆，將視為已確認外觀與配置；但未付清尾款的訂單仍須完成付款後才會安排包裝與出貨。

30%/70%付款方案

30%/70%方案適用於符合條件、由中國發貨的客製訂單，以及不在海外倉的促銷商品。

• 支付30%訂金，鎖定訂單並開始生產。

• 完成後提供實物照片供您驗貨。

• 支付剩餘70%尾款後，才可包裝並出貨。

海外倉現貨，以及部分全客製化或特殊功能產品，需全額付款。已完成但未付尾款的訂單通常可暫緩保留最長3個月，且不收取一般倉儲費。超過期限後，訂單可能被視為放棄；已投入生產的款項將於適用法律允許的範圍內不予退還。

各地運送時效參考

• 美國、加拿大：超大件空運，FedEx末端派送，約5–7個工作日。

• 歐盟：歐洲專線及德國UPS，約9–12個自然日。

• 英國：空運及DPD派送，約5–7個工作日。

• 日本：佐川國際專線，約7天。

• 新加坡：約4–6天。

• 西馬：約5–7天；東馬：約7–9天。

• 澳洲：UPS Express，約9–12個自然日。

• 德國倉至歐盟：約3–15個工作日。

• 北美倉至美國或加拿大：約3–15個工作日。

以上為交由物流商後的參考時效，不包含生產時間。海關、節假日、航班、天氣、偏遠地區及當地配送情況，都可能影響最終送達時間。

物流追蹤、隱私包裝與延誤

可用物流方式與運費會在結帳時顯示。依目的地與所選服務，可能使用 UPS、DHL、FedEx、DPD、佐川、空運、海運、鐵路、卡車專線或當地末端派送商。

驗貨確認並完成尾款後，通常可在48小時內向客服取得追蹤單號。國際物流可能先使用專線單號，清關後更新為當地派送單號，此為正常情況。

所有訂單均採用外箱無敏感文字的隱私包裝，包含加固紙箱、泡棉或保護毯、頭部保護及配件分裝。所有訂單預設需要成年收件人簽收。

如物流資訊在非不可抗力的情況下連續7個工作日未有有效更新，請透過 Contact Us 聯繫我們。若涉及遺失或運輸破損，請參閱 Shipping Protection Policy。

常見問題

發貨後可以改地址嗎？
原則上不可以。若特殊情況下物流商同意修改，所產生的費用與延誤由客戶承擔。

何時可以取得物流單號？
通常在驗貨確認及尾款完成後48小時內。

哪些情況可能造成延誤？
重大節日、複雜訂製、品質檢查返工、品牌工廠排期、航班調整、海關檢查、極端天氣及承運商限制等。

如需協助，請透過 Contact Our Team 聯繫我們，並提供訂單號與購買時使用的電子郵件。