隱私政策

本政策說明以FullSizeDoll名義營運的REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED（以下稱「FullSizeDoll」、「我們」）在您瀏覽fullsizedoll.com、建立帳戶、訂購商品或聯絡我們時，如何處理個人資料。

本網站只向成年人提供服務。訂單及訂製資料可能具有敏感性，我們只會用於本政策所述目的。私密包裝可減少外包裝暴露的資訊，但付款、製作、報關及配送仍需要必要個人資料。

1. 資料控制者

REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED是本政策所涵蓋資料的控制者；第三方依其自身隱私政策獨立決定處理方式時除外。隱私請求可寄至 support@fullsizedoll.com，或透過聯絡我們提交。營運團隊位於中國廣東省東莞市，本頁不公開詳細辦公或倉庫地址。

2. 我們收集的資料

我們可能收集姓名、電子郵件、電話、配送地址、國家或地區、帳戶登入資料與偏好、訂單編號、商品配置、配件及訂製指示；亦會保存付款狀態、幣別、交易編號及有限的交易資料，但不保存完整銀行卡資料。

我們亦可能保存電子郵件、線上聊天、WhatsApp、Telegram、WeChat及電話溝通，評價、照片、影片、UGC，以及配送、退貨、退款、保固、付款爭議和售後案件的資料。

訂製及參考資料

訂製或1:1復刻可能需要身高、體重、身體尺寸、臉部參考照片或影片。這些資料只用於可行性評估、生產、質檢和訂單問題處理，必要時會提供給選定工廠。我們不會將其用於公開廣告、臉部辨識或無關分析，除非您另行明確授權。訂單完成後最多保存一年；法律義務、爭議或索賠除外。

自動收集資料

我們可能自動收集IP位址、瀏覽器與裝置資料、瀏覽頁面、搜尋、點擊、購物車活動、來源頁面、工作階段事件、Cookie或廣告識別碼及效能資料。我們不會為廣告目的，利用訂單或訂製資料推斷性生活、性傾向、健康或其他敏感特徵。

3. 資料來源

資料可能由您直接提供、由瀏覽器或裝置自動產生，或來自支付平台、承運商、工廠、授權品牌、倉庫、分析及廣告服務商，以及WhatsApp、Telegram、WeChat。第三方通訊平台會依其自身政策獨立處理資料。

4. 使用目的與法律依據

我們為帳戶維護、訂單與付款、訂製及生產、工廠照片確認、私密包裝、報關、追蹤、成人簽收、客服與退貨政策執行、防詐與安全、稅務會計、網站改善、獲准的行銷及個人化、UGC發布和商務合作而處理資料。

法律依據可能包括履行合約、依您要求採取締約前步驟、遵守法律義務、正當利益或同意。非必要Cookie、電子行銷、敏感訂製資料、公開UGC及特定跨境傳輸在法律要求時會以同意為依據。撤回同意不影響撤回前的合法處理，也不會阻止履約或法定保存。

5. 付款資料

Stripe、Airwallex、PayPal、銀行和卡組織可能依其規則處理付款。FullSizeDoll只接收付款狀態、金額、幣別、交易識別碼和有限驗證結果。請勿向客服提供完整卡號、CVV、銀行密碼或一次性驗證碼。詳見付款方式和30%／70%付款方案。

6. Cookie、分析與廣告

必要Cookie支援安全、登入、購物車、結帳和同意紀錄。經適用同意後，Google Analytics、Google Ads、Meta Pixel及TikTok Pixel可能處理線上識別碼、裝置、頁面互動和活動資料，用於分析及衡量廣告成效。

Cookie橫幅提供接受、拒絕及管理非必要技術的選項。非必要Cookie一般不超過24個月。FullSizeDoll不以金錢出售個人資料，但向分析或廣告商提供識別碼或瀏覽資料，在部分法律下可能構成「共享」或定向廣告。您可透過 Your Privacy Choices、Cookie控制或受支援的Global Privacy Control信號退出。我們不會將敏感訂製資料用於跨網站行為廣告。

7. 資料接收者

我們按最小必要原則向下列對象提供資料：工廠及品牌合作方取得生產配置和必要參考資料；倉庫取得訂單、聯絡及配送資料；承運商及報關服務商取得姓名、地址、電話、追蹤、簽收和報關資料；支付及防詐服務商取得交易驗證資料；阿里雲及阿里雲CDN提供主機、儲存、傳輸與安全；Google、Meta和TikTok提供經同意的分析或廣告服務；電郵、聊天、客服及即時通訊服務商處理溝通資料；必要的專業顧問可能受限存取。

一般履約合作方不會取得完整銀行卡資料。為遵守法律、有效法院命令或合法政府要求，或保護客戶、FullSizeDoll及其他人的權利，我們可能在必要範圍內披露資料。合併、收購、融資、重組或資產出售時，資料也可能在保密及通知要求下轉移。

8. 跨境傳輸

來自歐洲經濟區、英國、加拿大、日本、澳洲、東南亞等地的資料，可能傳輸至或從中國及其他服務商所在地存取。接收地法律可能不同。受限制傳輸需要法律機制時，我們會採用適用的充分性決定、核准合同條款或特定法定例外；以同意進行特定傳輸時，會提供法律要求的風險資訊。您可聯絡我們索取可提供的保障資料。

9. 保存期限

• 帳戶：存續期間及關閉後最多3年。
• 訂單、發票、付款、退款、拒付、防詐及爭議：7年。
• 配送與追蹤：訂單完成後3年。
• 客服與售後：案件結束後3年。
• 訂製照片、影片及尺寸：訂單完成後最多1年。
• 工廠驗貨照片：訂單完成後3年。
• 未完成購物車：90天。
• 網站日誌及IP：12個月。
• 非必要Cookie：通常不超過24個月。
• 行銷訂閱：退訂或撤回同意前；為執行退訂會保存最少的抑制紀錄。

法律、稅務、訴訟、防詐、未決索賠或法律保全可能要求延長保存；不再需要的資料可提早刪除或匿名化。

10. 安全

我們採用SSL/TLS傳輸加密、角色及工作必要權限、日誌與安全監控、定期備份，以及對相關供應商的保密或資料處理要求。付款由專業平台處理。沒有任何系統絕對安全；發生資料事件時，我們會調查、合理控制並依法通知。

11. 僅限18歲以上

FullSizeDoll只向18歲以上人士提供服務。合理懷疑帳戶屬於未成年人時，我們可暫停帳戶並要求有限年齡核驗。無法證明已滿18歲時，我們可關閉帳戶，並在法律、安全、防詐及記錄保存允許的範圍內刪除資料。

12. 行銷訊息

我們只在使用者訂閱或提供有效許可後發送促銷電郵。每封行銷電郵均提供退訂方式。退訂後停止行銷，但仍可傳送帳戶、付款、訂單、工廠確認、配送、安全、退貨及售後所需的服務訊息。

13. 自動化處理

我們可能自動執行安全、防詐、分析、活動衡量及商品推薦，但不使用會對客戶產生法律或類似重大影響的完全自動化決策。適用法律允許時，您可要求相關資訊或人工覆核。

14. 評價、照片與UGC

公開與客戶相關的評價、照片或影片前，我們會取得明確授權。您可要求移除已發布UGC，但可能受法律義務、技術限制及已完成素材所限。請勿在缺乏法律權利及必要許可時提交他人的臉部、身體、聲音、個資或受著作權保護內容。

15. 您的隱私權利

依所在地及適用法律，您可能有權知悉、查閱及取得副本、更正、刪除、限制或反對處理、資料可攜、撤回同意、退訂行銷、退出出售／共享／定向廣告、限制敏感資料用途、向主管機關投訴、依法申訴拒絕決定，以及不因行使權利受到非法歧視。

請寄信至 support@fullsizedoll.com 或透過聯絡我們申請，並提供請求類型、帳戶或訂單電郵及必要訂單編號。我們可能要求有限核驗資料，但不會索取完整卡號、CVV、銀行密碼或一次性驗證碼。

歐盟及英國請求通常在一個月內回覆；適用的加州請求通常在45天內實質回覆，均受法律允許的核驗及延期規則約束。其他地區按法定或合理期限處理。權利可能受履約、法定保存、防詐、訴訟及爭議處理例外限制。

16. 加州居民補充說明

過去12個月內，我們可能收集識別資料、客戶記錄、商業資料、網路活動、由IP推定的大致位置、通訊、UGC及敏感訂製參考資料。FullSizeDoll不以金錢出售個資，但向廣告服務商提供識別碼或網路活動可能構成跨情境行為廣告的「共享」。CCPA適用時，居民可要求查閱、更正或刪除，退出出售或共享，限制受規管的敏感資料用途，使用授權代理，並獲得非歧視待遇。

您可透過聯絡我們、support@fullsizedoll.com、Your Privacy Choices或受支援的GPC信號提出請求。我們不會在明知情況下出售或共享18歲以下消費者資料。

17. 其他地區

歐洲經濟區及英國居民可向當地主管機關投訴。加拿大使用者可在法律或合約限制下撤回同意並要求查閱或更正。其他地區使用者可透過本政策渠道行使當地權利。本政策不限制不可放棄的法定權利。

18. 私密訂購與配送

外包裝不顯示敏感商品文字，但訂單並非匿名。倉庫及承運商仍需姓名、地址、電話、物流、成人簽收和必要報關資料；支付平台亦保存其交易紀錄。詳見生產與配送和物流保障。

19. 第三方服務

第三方網站、即時通訊、支付及社交服務依自身隱私政策處理資料；提交資料前請先查閱。FullSizeDoll不控制其獨立行為。

20. 政策更新

本政策持續有效，直至新版取代。我們可能因服務、供應商、技術或法律變化而更新，並修改「最後更新」日期；重大變更會依法另行通知或重新取得同意。

21. 聯絡隱私團隊

隱私問題、請求、投訴或撤回同意，請寄至 support@fullsizedoll.com 或使用聯絡我們。請提供請求類型、帳戶或結帳電郵、國家及必要訂單編號，請勿傳送完整卡號、密碼、CVV或驗證碼。

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