Une poupée standard en TPE ou en silicone fabriquée sur commande, qui n'est pas une réplique 1:1, nécessite généralement environ 15 jours ouvrables de production après la confirmation du dépôt requis et de la configuration complète. Les options de chauffage, voix, IA ou fonctionnalités mécaniques peuvent ajouter environ 1 à 3 jours ouvrables par fonctionnalité. La personnalisation complexe, le planning de l'usine, les corrections de contrôle qualité et les jours fériés peuvent nécessiter plus de temps.
Les itinéraires d'expédition disponibles dépendent de la destination, de la taille du colis et des conditions logistiques actuelles. FullSizeDoll peut utiliser UPS, DHL, FedEx, DPD, Sagawa ou des transporteurs spécialisés par air, mer, rail et transfrontaliers. Toutes les commandes utilisent un emballage discret sans mention sensible du produit et nécessitent normalement la signature d'un adulte. Le suivi international peut initialement afficher un numéro de ligne spécialisée, puis changer pour un numéro de livraison local.
Chaque produit acheté directement auprès de FullSizeDoll est couvert par notre support après-vente, du paiement effectif jusqu'à la livraison terminée. Selon le problème vérifié, une solution approuvée peut inclure :
- Remplacement d'une pièce manquante ou endommagée.
- Remplacement du produit.
- Compensation pour réparation.
- Remboursement partiel.
- Remboursement complet le cas échéant.
Veuillez inspecter le colis avant utilisation et enregistrer le paquet non ouvert, l'étiquette d'expédition et le processus de déballage complet. Signalez tout dommage de transport visible, article incorrect ou accessoire manquant dans les 48 heures suivant la livraison. Un colis marqué comme livré mais non reçu doit être signalé dans un délai d'un jour. Une expédition perdue ou bloquée peut être étudiée après au moins 15 jours, tandis qu'un défaut de fabrication caché doit être signalé dans les sept jours.
Conservez le numéro de commande, les photos de l'étiquette d'expédition, la vidéo de déballage et des preuves claires du problème. FullSizeDoll fournit normalement une réponse initiale dans les trois jours ouvrables suivant la réception d'informations suffisantes.
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