Politique de confidentialité

Cette politique explique comment REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED, exploitant FullSizeDoll (« FullSizeDoll », « nous »), traite les données personnelles lorsque vous visitez fullsizedoll.com, créez un compte, commandez ou nous contactez.

Le service est réservé aux adultes. Les commandes et références de personnalisation peuvent être sensibles et ne servent qu’aux fins indiquées. L’emballage discret protège l’extérieur du colis, mais le paiement, la production, la douane et la livraison nécessitent certaines données.

1. Responsable du traitement

REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED est responsable des données couvertes, sauf lorsqu’un tiers agit comme responsable indépendant. Envoyez vos demandes à support@fullsizedoll.com ou via Nous contacter. L’équipe opère depuis Dongguan, Guangdong, Chine. L’adresse détaillée des bureaux et entrepôts n’est pas publiée.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, pays ou région, identifiants et préférences de compte, numéro de commande, produits, configurations, accessoires et instructions. Nous conservons le statut, la devise et l’identifiant de paiement ainsi que des données limitées, jamais le numéro complet de carte.

Nous traitons également les échanges par e-mail, chat, WhatsApp, Telegram, WeChat ou téléphone; les avis, photos, vidéos et contenus utilisateur; et les preuves relatives à la livraison, aux retours, remboursements, garanties, litiges ou services après-vente.

Commandes personnalisées

Une personnalisation ou reproduction 1:1 peut nécessiter taille, poids, mensurations et photos ou vidéos faciales. Ces éléments servent à évaluer la faisabilité, fabriquer, contrôler la qualité et résoudre le dossier. Les références nécessaires sont transmises à l’usine choisie. Sans autorisation distincte, elles ne servent pas à la publicité publique, à la reconnaissance faciale ou à un profilage sans rapport. Elles sont conservées au maximum un an après la commande, sauf obligation ou litige.

Collecte automatique

Nous pouvons collecter IP, navigateur, appareil, pages, recherches, clics, panier, provenance, événements de session, identifiants de cookies ou publicitaires et données de performance. Nous n’utilisons pas la commande ou les références pour déduire vie sexuelle, orientation, santé ou autre caractéristique sensible à des fins publicitaires.

3. Sources

Les données viennent de vous, du navigateur ou appareil, et de prestataires de paiement, transporteurs, usines, marques, entrepôts, services analytiques ou publicitaires et plateformes WhatsApp, Telegram ou WeChat. Ces plateformes appliquent aussi leurs propres politiques.

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données pour gérer les comptes; confirmer commandes et paiements; personnaliser, produire et contrôler; envoyer les photos d’usine; organiser emballage discret, douane, suivi et signature adulte; fournir l’assistance et appliquer la Politique de retour; prévenir la fraude; respecter les obligations fiscales et comptables; améliorer le site; mener le marketing autorisé; publier le contenu approuvé; et examiner les coopérations.

Selon l’activité et la loi, nous invoquons le contrat, des mesures précontractuelles demandées, une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement. Le consentement est utilisé lorsque requis pour les cookies facultatifs, le marketing, les références sensibles, la publication de contenu ou un transfert précis. Son retrait n’annule pas le traitement antérieur et n’empêche pas ce qu’exigent le contrat ou la loi.

5. Paiements

Stripe, Airwallex, PayPal, banques et réseaux de cartes peuvent traiter les paiements sous leurs propres règles. FullSizeDoll reçoit statut, montant, devise, identifiants et résultats limités de vérification sans conserver le numéro complet. N’envoyez jamais carte complète, CVV, mot de passe bancaire ou code unique au support. Consultez Modes de paiement et le Plan 30%/70%.

6. Cookies, analyse et publicité

Les cookies nécessaires assurent sécurité, compte, panier, paiement et preuve du consentement. Après consentement lorsque requis, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel et TikTok Pixel peuvent traiter identifiants, appareil, interactions et campagne afin de mesurer l’utilisation et la publicité.

Le bandeau permet d’accepter, refuser ou gérer les technologies facultatives. Leur durée ne dépasse généralement pas 24 mois. FullSizeDoll ne vend pas les données contre paiement. Certains transferts d’identifiants ou de navigation peuvent constituer un « partage » ou de la publicité ciblée. Lorsque prévu, utilisez Your Privacy Choices, les réglages de cookies ou un signal GPC reconnu. Les références personnalisées sensibles ne servent pas à la publicité comportementale intercontextuelle.

7. Destinataires

Nous transmettons le minimum : configurations aux usines et marques; commande et livraison aux entrepôts; nom, adresse, téléphone, suivi, signature et douane aux transporteurs; transaction aux prestataires de paiement et antifraude; hébergement et sécurité à Alibaba Cloud et son CDN; analyse ou publicité à Google, Meta et TikTok sous les contrôles applicables; communications aux outils d’e-mail, chat, service client et messageries; accès limité aux conseillers professionnels.

Les partenaires d’exécution ne reçoivent pas les données complètes de carte. Nous pouvons divulguer ce qui est nécessaire pour respecter la loi, une ordonnance valide ou une demande gouvernementale légitime, ou protéger des droits et la sécurité. Des données peuvent aussi être transférées lors d’une fusion, acquisition, restructuration, financement ou vente d’actifs sous confidentialité et notification appropriées.

8. Transferts internationaux

Les données de l’EEE, du Royaume-Uni, du Canada, du Japon, d’Australie, d’Asie du Sud-Est ou d’ailleurs peuvent être transférées ou consultées depuis la Chine et d’autres pays de nos prestataires. Leurs lois peuvent différer. Lorsqu’un mécanisme est requis, nous utiliserons une décision d’adéquation, des clauses approuvées ou une dérogation légale valable. Si un transfert précis repose sur le consentement, nous expliquerons les risques requis. Vous pouvez demander les informations disponibles sur les garanties.

9. Conservation

Compte : durée d’activité puis jusqu’à 3 ans après fermeture.
Commandes, factures, paiements, remboursements, rétrofacturations, fraude et litiges : 7 ans.
Livraison et suivi : 3 ans après la commande.
Assistance et après-vente : 3 ans après clôture.
Références personnalisées et mensurations : jusqu’à 1 an après la commande.
Photos d’inspection : 3 ans.
Panier abandonné : 90 jours.
Journaux et IP : 12 mois.
Cookies facultatifs : généralement jusqu’à 24 mois.
Marketing : jusqu’au désabonnement; une trace minimale est conservée pour respecter l’opposition.

La loi, la fiscalité, un litige, la fraude, une réclamation ou une conservation légale peuvent prolonger ces délais.

10. Sécurité

Nous utilisons chiffrement SSL/TLS en transit, accès par rôle et nécessité, journaux et surveillance, sauvegardes et obligations de confidentialité ou de traitement. Des prestataires professionnels gèrent les paiements. Aucun système n’est infaillible; nous enquêtons, limitons raisonnablement l’incident et envoyons les notifications légales.

11. Réservé aux 18 ans et plus

Le service est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Si nous soupçonnons raisonnablement un mineur, nous pouvons suspendre le compte et demander une vérification d’âge limitée. À défaut de preuve, nous pouvons fermer le compte et supprimer les données lorsque les obligations légales, de sécurité, antifraude et d’archivage le permettent.

12. Marketing

Nous envoyons des promotions après abonnement ou permission valable. Chaque e-mail permet le désabonnement. Celui-ci arrête le marketing, mais pas les messages nécessaires concernant compte, paiement, commande, usine, livraison, sécurité, retour ou après-vente.

13. Traitement automatisé

Nous pouvons automatiser sécurité, fraude, analyse, mesure et recommandations. Aucune décision exclusivement automatisée ne produit d’effet juridique ou similaire important. Lorsque prévu, vous pouvez demander des informations ou un examen humain.

14. Avis et contenu utilisateur

Nous obtenons une autorisation claire avant de publier un avis, une photo ou vidéo associé au client. Vous pouvez demander son retrait, sous réserve des obligations, limites techniques et supports déjà finalisés. Ne transmettez pas le visage, corps, voix, données ou œuvre d’autrui sans droit et autorisation.

15. Vos droits

Selon votre territoire, vous pouvez demander information, accès, copie, rectification, effacement, limitation, opposition ou portabilité; retirer le consentement; vous désabonner; refuser vente, partage ou publicité ciblée; limiter certains usages sensibles; saisir une autorité; faire appel lorsque prévu; et ne pas subir de discrimination illégale.

Écrivez à support@fullsizedoll.com ou utilisez Nous contacter avec l’e-mail du compte ou de la commande et, si utile, son numéro. Nous pouvons demander une vérification limitée, jamais carte complète, CVV, mot de passe bancaire ou code unique. Les demandes EEE/Royaume-Uni reçoivent normalement une réponse sous un mois; les demandes californiennes applicables, sous 45 jours, avec vérifications et prolongations autorisées. Des exceptions peuvent découler du contrat, de la loi, de la fraude ou d’un litige.

16. Avis Californie

Durant les 12 derniers mois, nous avons pu collecter identifiants, dossiers clients, données commerciales, activité internet, localisation approximative par IP, communications, contenu et références personnalisées potentiellement sensibles. Nous ne vendons pas les données contre paiement. La transmission d’identifiants ou d’activité à des fournisseurs publicitaires peut constituer un partage pour publicité comportementale intercontextuelle. Lorsque la CCPA s’applique, les résidents disposent des droits applicables d’accès, correction, suppression, retrait, limitation, agent autorisé et non-discrimination.

Utilisez Nous contacter, support@fullsizedoll.com, Your Privacy Choices ou GPC. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données de consommateurs de moins de 18 ans.

17. Autres régions

Les résidents EEE/Royaume-Uni peuvent saisir leur autorité. Au Canada, le consentement peut être retiré dans les limites légales ou contractuelles, avec droits d’accès ou correction. Ailleurs, utilisez nos canaux pour exercer les droits locaux. Les droits impératifs restent intacts.

18. Commande et livraison discrètes

L’emballage extérieur ne mentionne pas de produit sensible, mais la commande n’est pas anonyme. Entrepôts et transporteurs ont besoin du destinataire, de l’adresse, du téléphone, du suivi, de la signature adulte et des données douanières. Les prestataires de paiement gardent leurs traces. Consultez Production et expédition et Protection de l’expédition.

19. Services tiers

Les sites, messageries, paiements et réseaux sociaux tiers suivent leurs propres politiques. FullSizeDoll ne contrôle pas leurs pratiques indépendantes.

20. Modifications

Cette politique reste en vigueur jusqu’à son remplacement. Nous pouvons l’actualiser selon nos services, fournisseurs, technologies ou obligations. Nous modifierons la date et fournirons l’avis ou le nouveau consentement requis.

21. Contacter l’équipe confidentialité

Pour toute question, demande, plainte ou retrait du consentement, écrivez à support@fullsizedoll.com ou utilisez Nous contacter. Indiquez le type de demande, l’e-mail du compte ou achat, le pays et le numéro de commande utile. N’envoyez jamais carte complète, mot de passe, CVV ou code de vérification.

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