Политика конфиденциальности

Настоящая Политика объясняет, как REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED, работающая под брендом FullSizeDoll («FullSizeDoll», «мы»), обрабатывает персональные данные при посещении fullsizedoll.com, создании аккаунта, оформлении заказа и обращении к нам.

Сервис предназначен только для взрослых. Данные заказа и материалы для индивидуального изготовления могут быть чувствительными и используются только в указанных целях. Нейтральная упаковка скрывает характер товара снаружи, однако для оплаты, производства, таможенного оформления и доставки необходимы персональные данные.

1. Контролер данных

Контролером является REALISTIC DOLL (HK) TECHNOLOGY CO., LIMITED, кроме случаев, когда третья сторона самостоятельно определяет обработку по своей политике. Запросы направляйте на support@fullsizedoll.com или через Контакты. Операционная команда находится в Дунгуане, провинция Гуандун, Китай. Подробные адреса офиса и складов не публикуются.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать имя, email, телефон, адрес доставки, страну или регион, данные входа и настройки аккаунта, номер заказа, товары, конфигурации, аксессуары и инструкции. Мы храним статус платежа, валюту, идентификатор транзакции и ограниченные платежные сведения, но не полный номер карты.

Также обрабатываются обращения по email, в чате, WhatsApp, Telegram, WeChat и по телефону; отзывы, фото, видео и пользовательский контент; документы для доставки, возврата, возмещения, гарантии, платежного спора или послепродажного обслуживания.

Индивидуальные заказы

Для кастомизации или копии 1:1 могут потребоваться рост, вес, размеры тела, фотографии лица и видео-референсы. Они используются для оценки возможности, производства, контроля качества и решения вопросов заказа и могут передаваться выбранной фабрике. Без отдельного разрешения мы не используем их в публичной рекламе, распознавании лиц или несвязанном профилировании. Срок хранения — не более года после завершения заказа, кроме юридической обязанности или спора.

Автоматические данные

Мы можем собирать IP, браузер, устройство, просмотренные страницы, запросы, клики, корзину, источник перехода, события сессии, cookie и рекламные идентификаторы, данные производительности. Заказ и референсы не используются для рекламных выводов о половой жизни, ориентации, здоровье и иных чувствительных характеристиках.

3. Источники

Информация поступает от вас, браузера или устройства, платежных систем, перевозчиков, фабрик, брендов, складов, аналитических и рекламных сервисов, WhatsApp, Telegram и WeChat. Сторонние платформы применяют собственные политики.

4. Цели и основания

Мы обрабатываем данные для аккаунтов; заказов и платежей; персонализации, производства и проверки; отправки фабричных фото; нейтральной упаковки, таможни, отслеживания и подписи совершеннолетнего; поддержки и исполнения Политики возврата; предотвращения мошенничества; налогового и бухгалтерского учета; улучшения сайта; разрешенного маркетинга; публикации согласованного контента; делового сотрудничества.

Основанием служат договор, запрошенные преддоговорные действия, закон, законный интерес или согласие. Согласие применяется там, где требуется для необязательных cookie, маркетинга, чувствительных материалов, публикации контента или конкретной передачи. Отзыв не отменяет прежнюю законную обработку и требования договора или закона.

5. Платежи

Stripe, Airwallex, PayPal, банки и карточные сети обрабатывают платежи по собственным правилам. FullSizeDoll получает статус, сумму, валюту, идентификаторы и ограниченные результаты проверки, но не хранит полный номер карты. Не отправляйте службе поддержки карту целиком, CVV, банковский пароль или одноразовый код. См. Способы оплаты и План 30%/70%.

6. Cookie, аналитика и реклама

Обязательные cookie обеспечивают безопасность, аккаунт, корзину, оплату и запись согласия. После необходимого согласия Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel и TikTok Pixel могут обрабатывать онлайн-идентификаторы, устройство, действия и данные кампании для аналитики и измерения рекламы.

Баннер позволяет принять, отклонить или настроить необязательные технологии. Обычно они хранятся не более 24 месяцев. Мы не продаем данные за деньги. Передача идентификаторов или истории просмотра рекламным сервисам может считаться «обменом» или таргетированной рекламой. Где применимо, используйте Your Privacy Choices, настройки cookie или признанный GPC. Чувствительные кастомные материалы для межконтекстной рекламы не применяются.

7. Получатели

Мы передаем необходимый минимум: фабрикам и брендам — конфигурации и референсы; складам — заказ и доставку; перевозчикам и таможенным сервисам — имя, адрес, телефон, отслеживание, подпись и таможенные данные; платежным и антифрод-провайдерам — транзакцию; Alibaba Cloud и CDN — инфраструктуру; Google, Meta и TikTok — разрешенную аналитику или рекламу; сервисам email, чата и поддержки — коммуникации; профессиональным консультантам — ограниченный доступ.

Партнеры по выполнению заказа не получают полные карточные данные. Мы можем раскрыть требуемый минимум по закону, действительному судебному акту или законному запросу государства, а также для защиты прав и безопасности. Передача также возможна при слиянии, приобретении, финансировании, реорганизации или продаже активов при надлежащей конфиденциальности.

8. Международная передача

Данные из ЕЭЗ, Великобритании, Канады, Японии, Австралии, Юго-Восточной Азии и других стран могут передаваться или быть доступны из Китая и стран поставщиков. Их законы могут отличаться. Когда требуется механизм передачи, мы применяем решение об адекватности, утвержденные договорные положения или допустимое исключение. При опоре на согласие для конкретной передачи мы сообщаем требуемые риски. Информацию о доступных гарантиях можно запросить.

9. Сроки хранения

• Аккаунт: срок действия и до 3 лет после закрытия.
• Заказы, счета, платежи, возвраты, чарджбэки, мошенничество и споры: 7 лет.
• Доставка и отслеживание: 3 года после заказа.
• Поддержка и послепродажные дела: 3 года после закрытия.
• Кастомные фото, видео и размеры: до 1 года после заказа.
• Фото фабричной проверки: 3 года.
• Брошенная корзина: 90 дней.
• Логи и IP: 12 месяцев.
• Необязательные cookie: обычно до 24 месяцев.
• Маркетинговая подписка: до отказа; минимальная запись хранится для соблюдения отказа.

Закон, налоги, разбирательство, мошенничество, претензия или legal hold могут продлить срок.

10. Безопасность

Мы используем SSL/TLS при передаче, ролевой доступ по необходимости, журналирование и мониторинг, резервные копии и требования конфиденциальности к поставщикам. Платежи проводят профессиональные процессоры. Абсолютной безопасности нет; мы расследуем инциденты, принимаем меры ограничения и направляем обязательные уведомления.

11. Только для лиц 18+

Сервис доступен только с 18 лет. При обоснованном подозрении на несовершеннолетие аккаунт может быть приостановлен для ограниченной проверки возраста. Без подтверждения аккаунт закрывается, а данные удаляются, насколько это допускают закон, безопасность, антифрод и учет.

12. Маркетинг

Рекламные письма отправляются после подписки или действительного разрешения и содержат отказ. После отказа маркетинг прекращается, но необходимые сообщения об аккаунте, платеже, заказе, фабрике, доставке, безопасности, возврате и обслуживании продолжаются.

13. Автоматизированная обработка

Автоматизация может применяться для безопасности, антифрода, аналитики, измерения и рекомендаций. Мы не принимаем исключительно автоматические решения с юридическим или сходным существенным эффектом. Где применимо, можно запросить информацию или проверку человеком.

14. Отзывы и контент

До публичного размещения связанного с клиентом отзыва, фото или видео мы получаем ясное разрешение. Можно запросить удаление с учетом закона, технических ограничений и уже завершенных материалов. Не предоставляйте лицо, тело, голос, данные или произведение другого человека без права и разрешения.

15. Ваши права

В зависимости от закона вы можете запросить информацию, доступ, копию, исправление, удаление, ограничение, возражение или переносимость; отозвать согласие; отказаться от маркетинга, продажи, обмена или таргетинга; ограничить отдельное использование чувствительных данных; обратиться в орган; подать апелляцию; и не подвергаться незаконной дискриминации.

Пишите на support@fullsizedoll.com или через Контакты, указав email аккаунта или заказа и номер заказа. Для проверки мы не просим полную карту, CVV, банковский пароль или одноразовый код. Для ЕЭЗ/Великобритании ответ обычно дается в течение месяца; для применимых запросов Калифорнии — в течение 45 дней с разрешенными проверками и продлениями. Возможны законные исключения.

16. Калифорния

За последние 12 месяцев мы могли собирать идентификаторы, клиентские и коммерческие записи, интернет-активность, примерное местоположение по IP, коммуникации, контент и потенциально чувствительные референсы. Мы не продаем данные за деньги. Передача идентификаторов или активности рекламным провайдерам может считаться обменом для межконтекстной рекламы. При применимости CCPA доступны права на доступ, исправление, удаление, отказ, ограничение, представителя и недискриминацию.

Используйте Контакты, support@fullsizedoll.com, Your Privacy Choices или GPC. Мы сознательно не продаем и не передаем данные потребителей младше 18 лет.

17. Другие регионы

Жители ЕЭЗ/Великобритании могут обратиться в надзорный орган. Канадские пользователи могут отозвать согласие в установленных пределах и запросить доступ или исправление. В других странах действуют местные права. Обязательные права не ограничиваются.

18. Конфиденциальная доставка

На внешней упаковке нет чувствительного названия товара, но заказ не анонимен. Складу и перевозчику нужны получатель, адрес, телефон, отправление, подпись взрослого и таможенные данные. См. Производство и доставка и Защита доставки.

19. Сторонние сервисы

Сайты, мессенджеры, платежные сервисы и соцсети применяют собственные политики. FullSizeDoll не контролирует их независимую обработку.

20. Изменения

Политика действует до замены новой версией. При изменении услуг, поставщиков, технологий или закона мы обновим дату и предоставим обязательное уведомление либо запросим новое согласие.

21. Связаться по вопросам конфиденциальности

По вопросам, запросам, жалобам или отзыву согласия пишите на support@fullsizedoll.com или используйте Контакты. Укажите тип запроса, email, страну и номер заказа. Не отправляйте полные данные карты, пароли, CVV или коды.

Связаться с нашей командой по конфиденциальности