Способы оплаты

FullSizeDoll принимает основные банковские карты, доступные электронные кошельки, международные SWIFT-переводы и платежи PayPal по индивидуальной ссылке от службы поддержки.

Доступные при оформлении заказа варианты зависят от страны, валюты, устройства и платежного маршрута. FullSizeDoll не добавляет отдельную комиссию за обычную оплату картой или другим способом.

Для подходящих индивидуальных заказов с отправкой из Китая также доступна схема 30% депозита и 70% окончательного платежа. Подробные условия находятся на странице Рассрочка и варианты оплаты.

Доступные способы

• Visa.
• Mastercard.
• American Express.
• Discover.
• JCB.
• UnionPay.
• Apple Pay, если отображается при оформлении.
• Google Pay, если отображается при оформлении.
• Alipay, если отображается для региона.
• WeChat Pay, если отображается для региона.
• PayPal по официальной ссылке от поддержки.
• Международный SWIFT-перевод.
• Наложенный платеж для отдельных подходящих заказов в России по предварительному согласованию.

Способ считается доступным для конкретного заказа только тогда, когда он отображается на странице оплаты или письменно подтвержден через официальный канал FullSizeDoll.

Оплата банковской картой

Карточные платежи обрабатываются через Stripe или Airwallex в зависимости от страны, валюты и маршрута.

Банк может запросить 3D Secure или другую дополнительную проверку. Ее проводит банк или платежный сервис, а не FullSizeDoll.

Срок фактического списания зависит от банка-эмитента. Операция может временно отображаться как ожидающая подтверждения. FullSizeDoll не управляет сроком перевода операции из статуса pending в completed и сроком снятия временной авторизации.

Apple Pay, Google Pay, Alipay и WeChat Pay

Apple Pay и Google Pay доступны, если метод поддерживается страной, устройством, браузером, подключенной картой и текущим платежным маршрутом.

Alipay и WeChat Pay доступны для подходящих регионов и заказов. Если способ не отображается, он может быть недоступен для выбранной валюты, суммы или страны.

Используйте только вариант, показанный на официальной странице оплаты.

Оплата через PayPal

Прямой кнопки PayPal при обычном оформлении заказа сейчас нет.

Чтобы оплатить через PayPal:

1. Свяжитесь с FullSizeDoll.
2. Укажите номер заказа или выбранную комплектацию.
3. Получите официальную ссылку PayPal.
4. Проверьте сумму и получателя.
5. Завершите платеж и сохраните подтверждение.

Ссылка предоставляется только через учетную запись FullSizeDoll или письмо с домена FullSizeDoll. Мы не принимаем платежи на личные PayPal-аккаунты и через непроверенные частные сообщения.

Международный SWIFT-перевод

Срок банковского перевода определяется отправляющим, промежуточным и принимающим банком, валютой, выходными днями и банковской проверкой.

Заказ считается оплаченным после фактического поступления и сопоставления средств с заказом.

FullSizeDoll не добавляет собственную комиссию за банковский перевод. Комиссии отправляющего и промежуточных банков оплачивает покупатель. Указывайте правильный номер заказа или назначение платежа.

Переводите средства только на реквизиты, полученные в учетной записи FullSizeDoll или письме с официального домена. Если реквизиты неожиданно изменились, остановите платеж и запросите проверку.

Наложенный платеж в России

Наложенный платеж может быть согласован для отдельных заказов и адресов в России. Это не стандартная возможность для каждого заказа.

Доступность зависит от товара, суммы, склада, адреса и логистического партнера. Получите письменное подтверждение до оформления.

Криптовалюта

FullSizeDoll пока не принимает USDT, BTC, ETH или другие криптовалюты.

Не отправляйте средства на криптокошелек, который якобы принимает оплату за заказ. Возможная будущая интеграция не означает, что метод доступен сейчас.

Возвраты в криптовалюте и на криптовалютные кошельки также не выполняются.

Валюты и конвертация

Поддерживаются USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY и другие валюты, показанные при оформлении.

Если выбрана поддерживаемая местная валюта, операция проводится в сумме и валюте, отображаемой на платежной странице.

Конвертацию может выполнять платежный сервис или банк покупателя. FullSizeDoll не добавляет отдельную валютную комиссию, но банк может взимать комиссию за международную операцию или конвертацию.

Комиссии FullSizeDoll

При обычном оформлении FullSizeDoll не взимает:

• дополнительную комиссию за карту;
• собственную комиссию за банковский перевод;
• процентную надбавку за конкретный платежный канал.

Комиссии банка, платежной системы, корреспондентского банка и валютной конвертации остаются ответственностью клиента.

Когда платеж считается успешным

Об успешной оплате могут свидетельствовать:

• сообщение об успехе на платежной странице;
• письмо с подтверждением заказа;
• оплаченный статус в учетной записи;
• подтверждение в системе FullSizeDoll;
• поступление средств при банковском переводе.

Если страница показывает успешный платеж, но заказ еще ожидает обработки, не создавайте сразу второй заказ.

Схема 30%/70%

Для подходящего индивидуального заказа:

1. Покупатель оплачивает 30%.
2. Подтверждает комплектацию.
3. Начинается производство.
4. FullSizeDoll предоставляет заводские фотографии.
5. Покупатель подтверждает товар.
6. Оплачивает оставшиеся 70%.
7. Заказ упаковывается и отправляется.

Полный остаток необходимо оплатить до упаковки и отправки.

Депозит и остаток должны оплачиваться через один тип платежного канала. Если депозит оплачен картой, остаток также оплачивается картой, однако можно использовать другую физическую карту.

Окончательный платеж нельзя разделить на несколько небольших платежей. Он доступен на странице исходного заказа или через кнопку окончательной оплаты в учетной записи.

Подробнее: Производство и доставка.

Безопасность платежей

Платежи обрабатываются через Stripe и Airwallex, а страницы защищены SSL-шифрованием. FullSizeDoll не хранит полные данные банковской карты.

Сотрудник FullSizeDoll никогда не попросит отправить по почте или в чате:

• полный пароль карты;
• полный CVV;
• пароль интернет-банка;
• одноразовый SMS-код;
• код 3D Secure.

Обычная форма оплаты может запрашивать имя плательщика, платежный адрес и банковскую проверку, необходимую для проведения операции. FullSizeDoll не запрашивает без необходимости удостоверение личности, отдельное подтверждение адреса или фотографию карты.

Название в банковской выписке и конфиденциальность

Название операции в выписке зависит от платежного сервиса и маршрута. В обычных письмах и платежных записях намеренно не указывается чувствительное название товара.

Если описание операции незнакомо, сравните дату и сумму с заказом и свяжитесь с нами. Отправляйте только скрытый скриншот; не передавайте полный номер карты.

Если платеж отклонен

Проверьте:

• платежный адрес;
• завершена ли 3D Secure;
• разрешены ли международные и крупные операции;
• дневной и разовый лимит;
• доступный остаток или кредит;
• включены ли онлайн-платежи.

Затем свяжитесь с банком, попробуйте другую подходящую карту или платежный способ либо запросите официальную безопасную ссылку FullSizeDoll.

После нескольких неудачных попыток сначала уточните статус у банка. Количество разрешенных повторов и временная блокировка определяются банком.

Двойное или ожидающее списание

Одна из одинаковых операций может быть временной авторизацией. Не оформляйте заказ повторно.

Проверьте статус заказа и операции, затем отправьте номер заказа и скрытый скриншот. FullSizeDoll обычно проверяет возможное двойное списание в течение 3 рабочих дней.

Срок снятия временной авторизации устанавливает банк.

Оплата прошла, но письма нет

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», правильность адреса и заказ в учетной записи.

Подождите до 2 часов для синхронизации. Если подтверждение не появилось, свяжитесь с FullSizeDoll и сообщите время, сумму и номер операции. Не создавайте дубликат заказа.

Доставка, налоги и итоговая сумма

Доступные маршруты и стоимость доставки показываются до оплаты. Итог включает расходы и налоги выбранного на тот момент маршрута.

Если позднее потребуется доплата за удаленный район или изменение логистики, FullSizeDoll сначала уведомит покупателя и получит его согласие.

Возвраты и платежные споры

Одобренный возврат обычно направляется исходным способом оплаты или, после проверки, на обычный банковский счет. Криптовалютные возвраты не выполняются.

Условия отмены и сроки указаны в Правилах отмены и возврата.

Если вы не узнаете операцию или считаете сумму неправильной, по возможности сначала свяжитесь с FullSizeDoll. Это не ограничивает права на банковский спор или чарджбэк.

Часто задаваемые вопросы

Какие карты принимаются?

Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB и UnionPay.

Можно ли оплатить через PayPal?

Да, но только по официальной ссылке от поддержки. Прямой кнопки PayPal при оформлении нет.

Можно ли оплатить банковским переводом?

Да, международным SWIFT-переводом. Срок зависит от банков, а банковские комиссии оплачивает клиент.

Принимается ли криптовалюта?

Нет. USDT, BTC, ETH и другие криптовалюты пока не поддерживаются.

Можно ли использовать разные карты для депозита и остатка?

Да. Канал должен оставаться карточным, но карты могут отличаться.

Можно ли разделить окончательный платеж?

Нет, остаток нельзя делить на несколько платежей.

Почему операция ожидает подтверждения?

Банк может обрабатывать авторизацию. Проверьте заказ и уточните срок у банка.

Что отображается в выписке?

Описание зависит от платежного провайдера и не должно намеренно содержать чувствительное название товара.

Нужна помощь с оплатой?

Сообщите номер заказа, время, валюту и сумму. Не отправляйте пароль, полный номер карты, CVV или код подтверждения.

Свяжитесь с нашей командой. Первый ответ обычно предоставляется в течение трех рабочих дней.