Производство и доставка

Стандартная индивидуальная TPE- или силиконовая кукла, не являющаяся заказом 1:1, обычно изготавливается примерно за 15 рабочих дней. Этот срок начинается после получения требуемого депозита и подтверждения всех параметров заказа.

Перед отправкой заказ проходит проверку конфигурации, производство, сборку, контроль качества, фото-подтверждение клиента, оплату остатка и конфиденциальную упаковку. Товары, имеющиеся на зарубежных складах, обычно отправляются в течение 48 часов после оплаты.

Основные сроки

• Индивидуальная TPE-кукла: около 15 рабочих дней.

• Индивидуальная силиконовая кукла: около 15 рабочих дней.

• Каждая дополнительная функция — AI, нагрев, голос или механическое улучшение — обычно добавляет 1–3 рабочих дня.

• Товар на зарубежном складе: отправка обычно в течение 48 часов, иногда в день заказа.

• Товар, уже находящийся в Китае: отправка обычно в течение 24 часов после удалённой проверки и получения полного остатка.

• Фото готового заказа предоставляются для каждого заказа.

• На проверку фотографий отводится 3 рабочих дня.

• Остаток по схеме 30%/70% должен быть оплачен в течение 2 дней после получения материалов проверки.

Начало производства и изменения заказа

Производство начинается после получения 30% депозита и подтверждения комплектации: тела, головы, материала, цвета кожи, глаз, парика, макияжа, имплантированных волос, скелета, стоячих стоп, пальцев, нагрева, голоса, AI и других выбранных опций.

Для товаров, не находящихся на зарубежном складе и не являющихся интегрированными моделями, некоторые изменения — например макияж или дополнительные функции — могут быть возможны до этапа удалённой проверки. Все одобренные изменения увеличивают срок производства. Изменения, кроме макияжа, обычно требуют дополнительной оплаты. Возможность изменения всегда зависит от текущего этапа производства.

Контроль качества и удалённая проверка

Перед отправкой фабрика проверяет:

• соответствие модели и конфигурации заказу;

• цвет кожи, макияж, глаза, парик и волосы;

• поверхность TPE или силикона;

• скелет, суставы, стоячие стопы и пальцы;

• соединение головы и тела;

• доступные функции нагрева, голоса или AI;

• комплектацию аксессуаров;

• защитную упаковку для перевозки.

Каждый заказ получает фотографии готового изделия, включая общий вид и крупные планы головы и макияжа. Фотографии аксессуаров, видео тестирования функций и фото перед упаковкой предоставляются, когда это возможно по графику фабрики и характеру выбранной функции.

О видимом существенном несоответствии необходимо сообщить в течение 3 рабочих дней. Если ответ не получен, внешний вид и конфигурация считаются одобренными. Отправка возможна только после полной оплаты остатка.

Оплата 30%/70%

Схема 30%/70% применяется к подходящим индивидуальным заказам, отправляемым из Китая, а также к акционным товарам, которых нет на зарубежном складе.

• 30% депозит резервирует заказ и запускает производство.

• После завершения предоставляются фото для проверки.

• Остальные 70% должны быть оплачены до упаковки и отправки.

Товары на зарубежных складах, а также некоторые полностью индивидуальные или специальные функциональные модели требуют полной оплаты. Готовый, но неоплаченный заказ может храниться без обычной платы до 3 месяцев. После этого он считается оставленным, а средства, уже использованные для производства, не возвращаются в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Ориентировочные сроки доставки

• США и Канада: крупногабаритная авиалиния с доставкой FedEx — около 5–7 рабочих дней.

• ЕС: специализированная европейская линия и UPS из Германии — около 9–12 календарных дней.

• Великобритания: авиадоставка и DPD — около 5–7 рабочих дней.

• Япония: международная линия Sagawa — около 7 дней.

• Сингапур: около 4–6 дней.

• Западная Малайзия: около 5–7 дней; Восточная Малайзия: около 7–9 дней.

• Австралия: UPS Express — около 9–12 календарных дней.

• Склад в Германии в пределах ЕС: около 3–15 рабочих дней.

• Североамериканский склад в США или Канаду: около 3–15 рабочих дней.

Это ориентировочные сроки после передачи перевозчику; они не включают производство и могут меняться из-за таможни, праздников, погоды, рейсов и местных перевозчиков.

Отправка, отслеживание и конфиденциальность

Доступные способы доставки и стоимость показываются при оформлении заказа. Текущие перечисленные маршруты обычно включают налоги; для особых направлений уточните условия у нашей команды.

Мы используем UPS, DHL, FedEx, DPD, Sagawa, авиа-, морские, железнодорожные, автомобильные и специализированные международные линии. Номер отслеживания обычно доступен в течение 48 часов после одобрения проверки и оплаты остатка. При международной перевозке номер может измениться после таможенного оформления — это нормально.

Все заказы отправляются в нейтральной конфиденциальной упаковке, с усиленной коробкой, защитными материалами, защитой головы и отдельной упаковкой аксессуаров. По умолчанию требуется подпись совершеннолетнего получателя.

Если отслеживание не обновляется 7 рабочих дней при отсутствии форс-мажора, свяжитесь с нами через Contact Us. Для заявлений о потере или повреждении используйте нашу Shipping Protection Policy.

Частые вопросы

Можно ли изменить адрес после отправки?
Обычно нет. При исключительной возможности изменения перевозчик может отказать, а дополнительные расходы и задержки оплачивает клиент.

Когда доступен трек-номер?
Обычно в течение 48 часов после финального подтверждения и оплаты.

Что влияет на задержку?
Праздники, сложная кастомизация, доработка контроля качества, график фабрики, рейсы, таможня, погода и ограничения перевозчиков.

Нужна помощь с заказом?
Contact Our Team — укажите номер заказа и email, использованный при покупке.