製作・発送について

1:1再現品を除く標準的なTPE製またはシリコン製のカスタムラブドールは、30%の頭金受領後、すべての仕様を確認してから、通常約15営業日で製作されます。

発送前には、注文内容の確認、製作、組み立て、品質検査、完成写真による遠隔確認、残金支払い、プライバシー梱包、配送会社への引き渡しを行います。海外倉庫の在庫品は、通常ご入金後48時間以内に発送します。

主要な目安

• カスタムTPEドール：約15営業日。

• カスタムシリコンドール：約15営業日。

• AI、加熱、音声、機械的機能：1機能ごとに通常1～3営業日を追加。

• 海外倉庫在庫品：通常48時間以内に発送。条件により当日発送の場合もあります。

• 中国在庫品：遠隔検品と残金支払い完了後、通常24時間以内に発送。

• すべての注文に完成写真を提供。

• 写真確認期限：3営業日。

• 30%/70%注文の残金：検品資料受領後2日以内にお支払いください。

製作開始と仕様変更

製作は、頭金受領と注文仕様の確認後に開始します。確認対象には、ボディ、ヘッド、素材、肌色、目、ウィッグ、メイク、植毛、骨格、立ち足、可動指、加熱、音声、AI機能などが含まれます。

海外倉庫品および一体型製品以外では、遠隔検品前にメイクや一部追加機能の変更を受けられる場合があります。ただし、製作段階によって可否は異なります。承認された変更はすべて製作期間を延長し、メイク以外の変更には通常追加費用がかかります。

品質検査と完成確認

発送前に、以下を確認します。

• 注文モデルと選択仕様。

• 肌色、メイク、目、ウィッグ、植毛。

• TPEまたはシリコン表面。

• 骨格、関節、立ち足、可動指。

• ヘッドとボディの接続。

• 加熱、音声、AIなどの選択機能。

• 付属品。

• 輸送用保護梱包。

すべての注文に完成写真をお送りします。全身写真、ヘッドやメイクのクローズアップが基本です。付属品写真、機能テスト動画、梱包前写真は、工場の作業状況と機能の重要性に応じて提供されます。すべての小機能に個別動画が付くとは限りません。

目に見える重要な相違がある場合は、写真受領後3営業日以内にご連絡ください。期限内に返答がない場合、外観および仕様は承認済みとして扱われます。発送には残金の支払いが必要です。

30%/70%の支払い方法

中国から発送する対象カスタム注文、および海外倉庫にないセール品には30%/70%方式が利用できます。

• 30%の頭金で注文を確保し、製作を開始します。

• 完成後、確認用の写真を送付します。

• 残り70%は梱包・発送前にお支払いください。

海外倉庫在庫品、一部の完全カスタム品、特殊機能商品は全額前払いです。完成後に未払いの注文は通常3か月まで保留されます。期限を超えると放棄注文として扱われ、製作に充当された金額は、適用法で認められる範囲で返金されません。

配送日数の目安

• 米国・カナダ：FedEx最終配達の大型航空便で約5～7営業日。

• EU：ドイツUPSを含む欧州専用ラインで約9～12暦日。

• 英国：DPD最終配達の航空便で約5～7営業日。

• 日本：佐川国際便で約7日。

• シンガポール：約4～6日。

• 西マレーシア：約5～7日、東マレーシア：約7～9日。

• オーストラリア：UPS Expressで約9～12暦日。

• ドイツ倉庫からEU：約3～15営業日。

• 北米倉庫から米国・カナダ：約3～15営業日。

これらは製作完了後、配送会社に引き渡してからの目安です。通関、祝日、天候、航空便、地域配送などにより変動します。

追跡・梱包・配送上の注意

利用可能な送料と配送方法はチェックアウト時に表示されます。UPS、DHL、FedEx、DPD、佐川、航空便、海上便、鉄道便、トラック便、専門国際ラインなどを利用します。

最終確認と残金支払い後、通常48時間以内に追跡番号をご案内できます。国際配送では通関後に国内配送番号へ変更されることがありますが、通常の配送手順です。

すべての注文は、商品名などの敏感な表記を外箱に記載しないプライバシー梱包で発送します。強化段ボール、緩衝材、ヘッド保護、付属品の個別保護を使用し、成人による受領署名が必要です。

追跡情報が不可抗力以外の理由で7営業日更新されない場合は、Contact Us からご連絡ください。紛失・破損の補償については Shipping Protection Policy をご確認ください。

よくある質問

発送後に住所を変更できますか？
原則としてできません。例外的に変更できる場合でも、追加費用と遅延はお客様負担です。

追跡番号はいつ受け取れますか？
通常、最終確認と残金支払い後48時間以内です。

遅延の主な理由は何ですか？
大型連休、複雑なカスタム、品質検査の再調整、工場予定、通関、航空便、天候、配送会社の制限などです。

ご不明な点は、注文番号と購入時のメールアドレスを添えて Contact Our Team までご連絡ください。