ติดต่อ FullSizeDoll

แจ้งสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ พร้อมข้อมูลที่ทำให้เราตรวจสอบคำขอได้ ทีม FullSizeDoll จะส่งเรื่องไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม

เราให้บริการลูกค้าแบบเป็นส่วนตัวและรองรับหลายภาษา ทั้งก่อนและหลังการซื้อ คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมล แชตออนไลน์ WhatsApp Telegram WeChat หรือโทรศัพท์ ทีมงานของเราตั้งอยู่ที่เมืองตงกวน มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน

หากเป็นคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว โปรดเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ชำระเงิน ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลบัตรทั้งหมด

เลือกอีเมลให้ตรงกับเรื่องที่ติดต่อ

การใช้อีเมลที่เหมาะสมช่วยลดการส่งต่อเรื่องและทำให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

บริการลูกค้าทั่วไป

support@fullsizedoll.com

ใช้สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ FullSizeDoll บัญชีลูกค้า เว็บไซต์ หรือเมื่อไม่แน่ใจว่าควรติดต่อทีมใด

คำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง

custom@fullsizedoll.com

ใช้สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง หรือข้อมูลที่ทีมปรับแต่งสินค้าต้องตรวจสอบ

ความช่วยเหลือด้านบริการ

server@fullsizedoll.com

ใช้สำหรับการประสานงานบริการทั่วไปที่ไม่ได้อยู่ในขอบเขตของทีมปรับแต่งหรือทีมหลังการขายอย่างชัดเจน

บริการหลังการขาย

after-sales@fullsizedoll.com

ใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งถึงแล้ว กรณีหลังการขาย หรือหลักฐานที่ต้องตรวจสอบหลังการซื้อ โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบภาพหรือวิดีโอเมื่อเกี่ยวข้อง

ความร่วมมือทางธุรกิจ

cooperation@fullsizedoll.com

ใช้สำหรับข้อเสนอความร่วมมือทางธุรกิจ แบรนด์ หรือการค้าอย่างเป็นทางการ โปรดระบุชื่อบริษัทหรือโครงการ เว็บไซต์ ประเทศ และสรุปข้อเสนอ

ส่งเรื่องไปยังอีเมลที่เหมาะสมเพียงหนึ่งแห่ง การส่งเรื่องเดียวกันไปทุกอีเมลอาจสร้างรายการซ้ำและทำให้การตรวจสอบล่าช้า

แชตและช่องทางข้อความ

• WhatsApp: +86 159 8918 7391
• Telegram: +86 159 8918 7391
• WeChat: 08615989187391
• โทรศัพท์: +86 159 8918 7391

ช่องทางของเรารับข้อความได้ตลอดเวลา เจ้าหน้าที่ทำงานตามตารางหกวันต่อสัปดาห์ และอาจไม่มีเจ้าหน้าที่ในช่วงสุดสัปดาห์ ข้อความนอกเวลาจะถูกเก็บไว้และตรวจสอบในวันทำการถัดไป

กรณีที่ซับซ้อนอาจเปลี่ยนจากแชตเป็นอีเมล เพื่อให้เอกสาร ภาพ วิดีโอ และผลการพิจารณาถูกบันทึกอย่างถูกต้อง

ระยะเวลาการตอบกลับ

เมื่อมีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน เราจะพยายามตอบแชตโดยเร็ว การตอบทันทีหมายถึงเราได้รับคำถามแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าการตรวจสอบกับโรงงาน คลังสินค้า ผู้ให้บริการขนส่ง หรือทีมหลังการขายจะเสร็จสิ้นในบทสนทนาเดียวกัน

สำหรับปัญหาด้านโลจิสติกส์เร่งด่วน ความเสียหายจากการจัดส่ง และข้อเสนอความร่วมมือทางธุรกิจหรือแบรนด์ โดยทั่วไป FullSizeDoll จะตอบกลับเบื้องต้นภายใน 3 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลเพียงพอสำหรับเปิดเรื่อง การตอบครั้งแรกอาจเป็นการยืนยันรับเรื่อง ขอหลักฐานเพิ่มเติม หรือแจ้งขั้นตอนถัดไป

กรณีที่ต้องตรวจสอบกับโรงงาน คลังสินค้า ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบริษัทขนส่ง อาจใช้เวลานานกว่าจะได้ข้อสรุป

ข้อมูลที่ควรใส่ในข้อความ

แบบฟอร์มติดต่อควรมี:

• ชื่อ
• อีเมล
• ประเทศหรือภูมิภาค
• ประเภทคำถาม
• หมายเลขคำสั่งซื้อ หากสั่งซื้อแล้ว
• หัวข้อที่ชัดเจน
• คำอธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นและต้องการความช่วยเหลือใด
• ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง

สำหรับเรื่องคำสั่งซื้อ ควรใช้อีเมลเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน พร้อมระบุชื่อสินค้าหรือรุ่น วันที่สำคัญ และหมายเลขติดตาม

หากเป็นปัญหาการจัดส่งหรือสภาพสินค้า ให้เก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้จนกว่าเราจะตรวจสอบเบื้องต้นเสร็จ ถ่ายภาพกล่อง ฉลากขนส่ง สินค้าทั้งชิ้น และจุดที่มีปัญหา หากต้องใช้วิดีโอเปิดกล่อง ให้อัดต่อเนื่องโดยเริ่มจากพัสดุที่ยังปิดผนึก หากไฟล์ใหญ่เกินกว่าจะแนบได้ ให้สอบถามช่องทางส่งไฟล์ที่ปลอดภัย

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในการชำระเงิน

FullSizeDoll ถือว่าการติดต่อของลูกค้าเป็นการสื่อสารบริการแบบส่วนตัว กรุณาให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการระบุบัญชี คำสั่งซื้อ หรือคำขอ

ทีมงานจะไม่ขอให้คุณส่ง:

• หมายเลขบัตรทั้งหมด
• รหัสผ่านบัตรหรือธนาคารออนไลน์
• รหัส CVV ทั้งหมด
• รหัส SMS, 3D Secure หรือรหัสใช้ครั้งเดียว
• ข้อมูลเข้าสู่ระบบอีเมลหรือบัญชี FullSizeDoll

อย่าชำระเงินเข้าบัญชีส่วนบุคคลหรือผ่านลิงก์ที่ไม่ได้รับการยืนยันจากผู้ติดต่อที่ไม่รู้จัก คำขอชำระเงินอย่างเป็นทางการจะมาจากบัญชี FullSizeDoll อีเมลโดเมน FullSizeDoll หรือลิงก์ที่ตรวจสอบแล้วและเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ อ่านรายละเอียดที่ วิธีการชำระเงิน และ แผนชำระ 30%/70%

คุณสามารถใช้หัวข้ออีเมลแบบกลาง เช่น “Order Support — หมายเลขคำสั่งซื้อ” โดยไม่ต้องระบุชื่อสินค้าที่ละเอียดอ่อน

สำนักงานและคลังสินค้า

FullSizeDoll ดำเนินงานจาก Dongguan, Guangdong, China เราไม่เปิดเผยที่อยู่สำนักงานแบบละเอียดหรือที่อยู่คลังสินค้าในต่างประเทศบนหน้านี้

คลังสินค้าในเยอรมนีและอเมริกาเหนือเป็นศูนย์โลจิสติกส์ ไม่ใช่จุดบริการลูกค้าสาธารณะ ห้ามเดินทางไปคลัง นัดรับสินค้า หรือส่งสินค้าคืนไปยังคลังหรือโรงงานโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก FullSizeDoll ก่อน

สินค้าคืนที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งผิดสถานที่ สำหรับการคืนสินค้าที่อนุมัติแล้ว เราจะให้ที่อยู่และคำแนะนำตามคลังต้นทาง สภาพสินค้า และผลการประเมิน โปรดอ่าน นโยบายการคืนและยกเลิก ก่อนจัดส่ง

หน้าข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• ศูนย์ช่วยเหลือ
• การผลิตและการจัดส่ง
• ความคุ้มครองการจัดส่ง
• วิธีการชำระเงิน
• แผนชำระ 30%/70%
• การคืนและยกเลิก
• เกี่ยวกับ FullSizeDoll

หน้าเหล่านี้อธิบายกฎทั่วไป หากกรณีของคุณแตกต่าง โปรดติดต่อเราพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อเพื่อให้ทีมตรวจสอบตามข้อเท็จจริง

คำถามที่พบบ่อย

ควรใช้อีเมลใด?

หากไม่แน่ใจ ให้ใช้ support@fullsizedoll.com สำหรับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองใช้ custom@fullsizedoll.com กรณีหลังได้รับสินค้าใช้ after-sales@fullsizedoll.com และข้อเสนอทางธุรกิจใช้ cooperation@fullsizedoll.com

ติดต่อด้วยภาษาอื่นนอกจากอังกฤษได้หรือไม่?

ได้ เรารองรับภาษาอังกฤษ รัสเซีย ญี่ปุ่น สเปน ไทย จีนตัวเต็ม มาเลย์ และฝรั่งเศส เจ้าหน้าที่แต่ละภาษาอาจไม่อยู่ทุกกะ จึงอาจตอบเป็นลายลักษณ์อักษรแทนแชตทันที

จะได้รับอีเมลตอบกลับเมื่อใด?

คำถามทั่วไปจะได้รับการตอบโดยเร็ว ส่วนโลจิสติกส์เร่งด่วน ความเสียหายจากการจัดส่ง และข้อเสนอความร่วมมือ มักได้รับคำตอบเบื้องต้นภายใน 3 วันทำการหลังจากข้อมูลครบ

สำหรับคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว ต้องส่งอะไรบ้าง?

ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลที่ใช้ซื้อ ประเทศ คำอธิบายสั้น ๆ ข้อมูลติดตาม และภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง ห้ามส่งรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรทั้งหมด CVV หรือรหัสยืนยัน

ชำระเงินผ่าน WhatsApp, Telegram หรือ WeChat ได้หรือไม่?

ห้ามชำระเข้าบัญชีส่วนบุคคล แอปข้อความใช้เพื่อการสื่อสารได้ แต่การชำระเงินต้องทำผ่านบัญชี FullSizeDoll อีเมลโดเมนอย่างเป็นทางการ หรือลิงก์ที่ตรวจสอบแล้วซึ่งเชื่อมกับคำสั่งซื้อ

สามารถไปคลังหรือส่งสินค้าคืนเองได้หรือไม่?

ไม่ได้ หากยังไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร คลังสินค้าไม่ใช่จุดบริการสาธารณะ และการคืนหรือรับสินค้าทุกกรณีต้องมีคำแนะนำเฉพาะ

ส่งข้อความถึงเรา

กรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลข้างต้น หรือเลือกช่องทางทางการที่เหมาะสม หัวข้อที่ชัดเจน การใช้บทสนทนาเดียว และข้อมูลที่ครบถ้วนช่วยให้เราตอบได้มีประสิทธิภาพพร้อมปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

ติดต่อทีมงานของเรา